10 Dinge, die einen Social Media Manager auszeichnen

Das Thema „Social Media“ wächst von Tag zu Tag und immer mehr Unternehmen stellen gezielt Social Media Manager ein. Doch was muss ein Social Media Manager können und/oder tun?

1. Intuition
Ein Social Media Manager erkennt schon im Vorraus, in welche Richtung eine Unterhaltung geht und kann so zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Antwort, oder vielleicht auch mit der richtigen Frage einen Teil zur Unterhaltung beitragen und diese in die gewollte Richtung lenken.

2. Gut vernetzt
Ein Social Media Manager kennt viele andere „Professionals“ im Social Media- und Web 2.0 Umfeld, nimmt an Veranstaltungen teil, die den „sozialen Web-Charakter“ als Grundsatz haben (z.B. BarCamps) und nutzt so jede erdenkliche Situation neue Gleichgesinnte kennenzulernen und neue Ideen und Fortschritte zu generieren.

3. Überblick über Social Networks
Twitter, Facebook, Youtube und Xing sind zur Zeit die wichtigsten Netzwerke. Aber es gibt auch viele Themen-Foren, Bookmarking-Sites und Blogs. Ein guter Social Media Manager hat auch diese Medien im Blick und kann diese für Marketingstrategien berücksichtigen.

4. Lernbereitschaft
Die neustens Trends, Tools und Tipps. Interessante Unterhaltungen, Tweets und Bookmarks. All das sind die Dinge die den Social Media Manager magisch anziehen und ihn veranlassen sich immer mehr Wissen anzueignen.

5. Alt und neu kombinieren
Im Social Media Bereich zählen andere Dinge, als im herkömmlichen Marketing. Doch nur wenn die Kombination stimmt und der Social Media Manager sowohl auf „Social Media Outcomes“ und die Community Wert legt, aber auch den ROI am Ende des Tages im Blick hat, kann Social Media Marketing funktionieren.

6. Netiquette
Ein Social Media Manager kennt die wichtigsten Grundsätze: being helpful and respectful, adding value, sharing content and giving first.

7. Die richtige Balance
Perfektionismus ist bei einem Social Media Manager meistens fehl am Platz. Social Media kann einerseits sehr langsam sein und eine gewisse Zeit brauchen, bis erste Ergebnisse erzielt werden, aber andererseits bewegt sich im Internet alles schneller, ist transparenter und Wissen ist für jeden zugänglich. Ein guter Social Media Manager findet die richtige Balance zwischen Perfektion und Reaktionszeit.

8. SEO
Suchmaschinenoptimierung ist zwar nicht direkter Bestandteil von Social Media Marketing, aber ein gut geschriebener Blog-Artikel, der auch noch für Suchmaschinen optimiert ist, kann auch dem Social Media Marketing zuträglich sein. Er wird mehr gelesen und die Chance auf den Austausch zwischen Kunde und Unternehmen steigt.
Ein Social Media Manager hat grundlegende Kenntnisse im SEO Bereich und kennt die Möglichkeiten die sich bieten.

9. Tracking
Auch ein Social Media Manager muss Aufgaben, Kunden, Projekte verwalten und Ergebnisse festhalten und analysieren. Die Sicht auf das Ganze, darf nicht fehlen. Regelmässige Meetings mit dem Team (Marketing- und/oder Technik-Abteilung) sind unumgägnlich.

10. Möglichkeiten erkennen
Die Möglichkeiten im Internet sind nahezu unbegrenz. Ein guter Social Media Manager hat nicht nur ein Auge auf das Heute, sondern schaut auch vorraus, was Morgen sein kann und erkennt die Möglichkeiten die sich bieten.

Diese Liste ist wahrscheinlich noch nicht vollständig und kann sicherlich noch erweitert werden.
Wer weitere Vorschläge hat, kann mir diese gerne als Kommentare mitteilen.